مشخصات عمومي (لطفا فارسی تایپ کنید)
مشخصات فردي
نام و نام خانوادگی:
* سطح تحصيلات :
رشتة تحصيلي :
* سن : سال
* كل سابقه كار : سال
* سابقة كار مديريتي : سال
* پست سازماني :
* جنسیت :
وضعیت تاهل :
مشخصات سازماني
نام شركت :
*حوزه فعالیت(شهرستان):
سابقة فعاليت شركت : سال
تذکر 1 :
در این پرسشنامه هر جا از عباراتی چون صنعت، شرکتها و یا شرکتهای صنعت استفاده می شود، منظور فروشندگان یا توزیع کنندگان عمده خدمات اینترنت پر سرعت (فقط ADSL) در سطح شهرستان (مثلISP و ISDP ) می باشد .
تذکر 2 :
منظور از تامین کنندگان صرفا شرکتهای ندا (PAP) می باشد .

الف - بنظر شما در ارزيابي كلي صنعت براي تصميم گيري در مورد ادامة فعاليت يا سرمايه گذاري در آن عوامل زير تا چه حد اهميت دارند ؟
1. اينكه ساير شركتها و سرمايه گذاران به راحتي نتوانند وارد صنعت شوند ( مثلاً به دليل نياز به سرمايه گذاري زياد )، تا چه حد در جذابيت صنعت تأثير دارد ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
2. رقابت سالم شركتها در صنعت و اينكه شركتها نيازي به رقابت شديد با يکدیگر احساس نكنند تا چه حد در جذابيت صنعت تأثير دارد ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
3. اينكه مشتريان يك صنعت نتوانند شركت را مجبور به قبول انتظارات خاص خود كنند ( مثلاً بدليل آنكه شركت بطور انحصاري خدمتی را عرضه ميكند )، چقدر در جذاب شدن صنعت مورد نظر موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
4. سهولت دسترسی به خدمات اولیه تامین کنندگان با قيمت مناسب تا چه حد در جذابيت صنعت تأثير دارد ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
5. اينكه مشتريان نخواهند يا نتوانند محصولات و روشهاي ديگري را به جاي محصولات صنعت مورد استفاده قرار دهند ، تا چه حد در جذابيت صنعت تأثير دارد ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
6. موردی كه بنظر شما در بالا بردن جذابيت صنعت موثر است و به آن اشاره نشده است را در ذيل نام ببريد و ميزان اهميت آنرا مشخص فرماييد ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم

ب - بنظر جنابعالي معيارهاي ذيل تا چه حد يك سرمايه گذار بالقوه را از ورود به صنعت يا سرمايه گذاري در آن منصرف مي سازد ؟
1. بي ميلي شديد مشتريان نسبت به خريد خدماتی كه نام تجاری (مارك ) آن ناآشنا يا جديد است تا چه حد تازه واردها را از سرمايه گذاري در صنعت منصرف مي كند ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
2. اينكه خریداران نتوانند فروشندة خود را تغيير دهند و از خدمات شرکت های رقیب استفاده کنند، (مثلاً به دليل هزينه هاي اضافي ناشي از اين كار ) تا چه حد تازه وارد ها را از سرمايه گذاري در صنعت منصرف مي كند ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
3. اتخاذ تدابیر شركتهاي فعلي به صورت گروهی یا به واسطه ی شرکت های پیشگام نسبت به ورود يك رقيب جديد ( مثلاً متحد شدن در برابر آن ) تا چه حد تازه واردها را نسبت به سرمايه گذاري در صنعت بي ميل ميكند ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
4. پايين بودن سودآوري فعاليت در سالهاي اول سرمايه گذاري (مثلاً به دليل مقابله با قيمتهاي پايين محصولات ) تا چه حد تازه واردها را از سرمايه گذاري در صنعت منصرف مي كند ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
5. نوسان زياد سود شركتهاي صنعت طي سالهاي گذشته تا چه حد منجر به انصراف تازه وارد ها از سرمايه گذاري در صنعت مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
6. قرار داشتن صنعت در دوران بلوغ خود تا چه حد تازه واردها را از سرمايه گذاري در صنعت منصرف مي كند ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
7. نياز به سرمايه گذاری زياد براي ورود به صنعت یا راه اندازی یک خدمات جدید در صنعت تا چه حد منجر به انصراف تازه واردها از سرمايه گذاري در صنعت مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
8. ضرورت توجه به فعاليتهاي بعد از فروش براي موفقيت در صنعت (مثل ایجاد نمايندگي فروش، ارائه خدمات پشتیبانی، گارانتي و...) تا چه حد منجر به كاهش تمايل تازه واردها به سرمايه گذاري در صنعت مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
9. اينكه سرمايه گذار مجبور به ارایه خدمات با ظرفيت بالا شود ( تا بعنوان مثال از مزاياي ارایه خدمات انبوه و با مقياس اقتصادي بهره ببرد ) تا چه حد منجر به انصراف تازه واردها از سرمايه گذاري در صنعت مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
10. نا آشنايي و عدم دسترسي به كانالهاي توزيع تا چه حد منجر به انصراف تازه واردها از سرمايه گذاري در صنعت مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
11. هزينة زياد تهیه فن آوري مورد نياز ( مثلاً به دليل انحصاري بودن آن ) تا چه حد منجر به انصراف تازه واردها از سرمايه گذاري در صنعت مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
12. تجربة طولاني و انحصاری شركتهاي فعلي و مهم بودن اين امر در موفقيت آنها تا چه حد تازه واردها را از سرمايه گذاري در صنعت منصرف مي كند ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
13. وجود ذهنيت نامناسب جامعه و كاركنان نسبت به صنعت مورد نظر (مثلاً نسبت به عواملی چون مسوولیت های اجتماعی، روابط کار و...) تا چه حد منجر به كاهش تمايل تازه واردها از سرمايه گذاري در صنعت مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
14. وجود قوانين و مقررات دست و پاگير دولتی و نیاز به اخذ مجوزهای مربوطه تا چه حد منجر به انصراف تازه واردها از سرمايه گذاري در صنعت مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
15. عدم وجود دورنمای مثبت و آینده ای روشن و قابل پیش بینی در زمینه نوع تعامل حکومت و جامعه با صنعت، تا چه حد منجر به انصراف تازه واردها از سرمايه گذاري در صنعت مي شود؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم

ج - بنظر جنابعالي معيارهاي ذيل تا چه حد ميتوانند محيط رقابتي مناسبي براي شركتهاي موجود در صنعت فراهم آورند ؟
1. تعداد شرکت های رقیب تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتها موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
2. مطلوب بودن نرخ رشد صنعت و میزان مصرف خدمات ( كه هر يك از شركتها بتوانند از طريق همنوا كردن خود با آن نرخ رشد ، سود قابل توجهي كسب كنند ) تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتها موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
3. پايين بودن هزينة ثابت فعاليت تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتها موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
4. اينكه دارايي هاي عمدة شركتهاي صنعت به راحتي قابل فروش باشد تا به اين ترتيب سهولت خروج از صنعت براي شركتهاي ضعيف فراهم شود تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتهاي موجود موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
5. اينكه شركتهاي ضعيف براي خروج از صنعت ملزم به پرداخت هزينه هاي زياد نباشند (نظير هزينه هاي قراردادهاي كاري يا بازپرداخت ها ) تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتهاي موجود موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
6. محيط رقابتي با ثبات (بعنوان مثال محيطي كه در آن رقيب يا گروهي از رقبا نتوانند تك روي كنند ) تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتها موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
7. هم اندازه بودن شركتهاي حاضر در صنعت ( مثلاً از نظر خصوصي يا دولتي بودن ، داخلي يا خارجي بودن ، كوچك يا بزرگ بودن و ... ) تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتها موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
8. نبودن شركت ريسك پذير در صنعت ( كه حاضر باشد براي رسيدن به سود ، هرگونه خطري را قبول كند ) تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتها موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
9. تمايز خدمات شركتها با يكديگر ( از قبیل خدمات ارزش افزوده یا نوآوری در شیوه ارایه) كه شركتها را قادر به حفظ مشتريان خود مي سازد تا خریدار به راحتی از خدمت شرکت های رقیب استفاده نکند، تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتها موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
10. حضور صنعت در مرحلة رشد و تكامل چرخة حيات خود تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتهاي فعلي موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
11. ناتواني رقبا در الگو برداري آسان از يك خدمت جديد (به دلایلی نظیر نیاز به فن آوری، تحقیق و توسعه و...) تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتها موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
12. نداشتن برنامة افزايش کمی خدمات از سوي شركتهاي صنعت ( كه منجر به عدم تعادل در عرضه و تقاضا مي شود ) تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتها موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
13. عدم پافشاري مديران يا مالكان شركتهاي ضعيف به ادامة فعاليت اينگونه شركتها تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتهاي موجود موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
14. نبود مانعي از سوي دولت براي خروج زودتر از موعد شركتهاي ضعيف از صنعت ، تغيير فعاليت آنها تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتهاي موجود موثر است ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
15. عملکرد مناسب و هماهنگ دستگاه های قانونگذاری، اجرایی و نظارتی مرتبط د ر جهت ایجاد فضایی قانونمند، رو به رشد و مطمئن تا چه حد در كاهش رقابت بين شركتهاي موجود موثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم

د - بنظر جنابعالي معيارهاي ذيل تا چه حد در كاهش قدرت چانه زني خريدار يا كاهش تأثير آنها در تعيين ويژگي هاي محصول در صنعت اهميت دارد ؟
1. تعدد خریداران خدمات صنعت (كه در صورت خريد نكردن يك مشتري، شركت بتواند خدمات را به راحتي به ديگران بفروشد ) تا چه حد منجر به كاهش قدرت چانه زني مشتريان ميشود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
2. اينكه هزينه هاي خريداران بابت تهيه خدمات صنعت درصد كمي از كل هزينه هاي آنها را تشكيل دهد (تا به اين ترتيب حساسيت زيادي را در آنها نسبت به خدمات ايجاد نكند) تا چه حد منجر به كاهش قدرت چانه زني مشتريان مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
3. تنوع خدمات صنعت ( مثلاً با ارائه خدمات متمايز از سوي هر يك از شركتها و انعطاف پذیری نسبت به نیازهای مشتریان ) تا چه حد منجر به كاهش قدرت چانه زني مشتريان مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
4. ناتواني خريداران هر شركت در خريد و استفاده آسان و بي دردسر محصولات رقبا ( مثلاً به اين علت كه اينكار براي او سرمايه گذاري يا پرداخت هزينه هاي اضافي را به همراه بياورد ) تا چه حد از قدرت چانه زني خريدار مي كاهد ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
5. بالا بودن در آمد مشتريان و حساسيت پايين آنها نسبت به قيمتها تا چه حد منجر به كاهش قدرت چانه زني آنها مي شود؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
6. این که خریداران در هنگام خرید توجه خاصی به کیفیت خدمت دارند، تا چه حد منجر به كاهش قدرت چانه زني مي شود؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
7. بي اطلاعي خريداران از قيمت تمام شده خدمت (يا بعبارتي ناتواني آنها در اظهار نظر نسبت به گران بودن قيمتها )تا چه حد منجر به كاهش قدرت چانه زني آنها مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
8. این که خریداران به راحتی می توانند فروشنده ی خود را عوض کنند تا چه حد منجر به افزایش قدرت چانه زني آنها مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
9. این که مشتریان خاص به دلیل حجم خرید بالایی که دارند توانایی تعیین قیمت دارند، تا چه حد منجر به افزایش قدرت چانه زني آنها مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
10. این که فروشنده به خاطر ماندگاری در صنعت وابستگی زیادی به مشتری دارد، تا چه حد منجر به افزایش قدرت چانه زني آنها مي شود ؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم

ه - به نظر جنابعالي معيارهاي ذيل تا چه حد در سهولت دسترسي به خدمات اولية مورد نياز شركتهاي صنعت و كاهش قدرت چانه زني تأمين كنندگان اهميت دارند؟
1. تعداد تامين كنندگان صنعت (كه در صورت عدم ارائه از سوي يك تامين كننده شركت به راحتي بتواند آن را از ساير تامين كنندگان تهيه كند) تا چه حد در كاهش قدرت تامين كنندگان مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
2. اين که صنعت مورد نظر عمده ترين خريدار خروجي تامين كنندگان به حساب آيد تا چه حد در كاهش قدرت تامين كنندگان مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
3. كم تاثير بودن نوع و كيفيت خدمات تأمین کننده در كيفيت خدمات نهايي صنعت تا چه حد در كاهش قدرت تامين كنندگان مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
4. توانايي شركتهاي صنعت در اينكه به راحتي بتوانند شرکت تامين کننده خدمات خود را تغيير دهند (مثلاً اينكار براي آنها جریمه یا سرمايه گذاري جدید يا پرداخت هزينه هاي اضافي به همراه نداشته باشد) تا چه حد در كاهش قدرت تامين كنندگان مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
5. اينكه تامين كنندگان در صورت عدم خريد از آنها نتوانند خدمات خود را به طور مستقیم بفروشند تا چه حد در كاهش قدرت تامين كنندگان مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
6. فراواني خدمات اوليه تأمین کنندگان (مثلاً به گونه اي كه حتي در صورت افزایش ناگهاني تقاضا نسبت به صنعت، شركتهاي فعال با كمبود خدمات اوليه براي ارائه خدمات خود مواجه نشوند) تا چه حد در كاهش قدرت تامين كنندگان مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
7. میزان و حجم سفارش دهی و درخواست استفاده از خدمات تأمین کنندگان، تا چه حد در كاهش قدرت تامين كنندگان مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
8. عدم تفاوت برای خریدار( مصرف کننده نهایی ) که خدمات اولیه از کدام تامین کننده، تهیه شده است، تا چه حد در كاهش قدرت تامين كنندگان مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
9. اگر خدمات تأمین کنندگان یک ورودی مهم برای کسب و کار شرکت های صنعت به شمار آید، تا چه حد در افزایش قدرت تامين كنندگان مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
10. اندازه و بزرگی و اعتبار تأمین کنندگان، تا چه حد در افزایش قدرت تامين كنندگان مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
11. نوع مالکیت تامین کنندگان و فاکتور انحصاری بودن مجوز آنها از طریق قوانین حکومتی تا چه حد در افزایش قدرت تامين كنندگان مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم

و - بنظر جنابعالي موارد زير تا چه حد در كاهش تمايل خريداران به استفاده از محصولات يا روشهاي جايگزين اهميت دارند ؟
1. نبودن خدمات يا روشهاي ديگري كه مشتريان به راحتي به آنها دست يابند یا نياز خود را بر طرف كنند (نظیر Wimax ، Wi Fi ، Dial up) تا چه حد در كاهش تمايل مشتريان به استفاده از محصولات و روشهاي جايگزين مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
2. مطلوب بودن قيمت محصولات صنعت نسبت به ارزشي كه براي مشتريان به همراه دارد تا چه حد در كاهش تمايل مشتريان به استفاده از محصولات و روشهاي جايگزين مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
3. عدم ارائه اینترنت از طریق اپراتورهای تلفن همراه (نسل سوم موبایل) تا چه حد در كاهش تمايل مشتريان به استفاده از محصولات و روشهاي جايگزين مؤثر است؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم
4. موردی كه بنظر شما در كاهش قدرت كالاهاي جايگزين مؤثر است و به آن اشاره نشده است را نام ببريد و ميزان اهميت آنرا را مشخص فرماييد؟
بسیار زیاد زیاد تا حدودی کم بسیار کم